Manajemen Layanan ITIL – Alkitab Untuk Mengelola Teknologi Informasi

[ad_1]

Sejak munculnya Model T Henry Ford dan penciptaan jalur perakitan yang kompleks, desain organisasi telah berfokus pada pemecahan proses yang kompleks menjadi tugas-tugas individu yang hasilnya memanifestasikannya sebagai bagan organisasi berbasis pipa di mana tangan kanan memiliki sedikit pengetahuan tentang apa tangan kiri lakukan.

Karena toko-toko TI yang fokus secara teknis sedang melakukan transisi ke dalam organisasi layanan, penting untuk bergabung kembali dengan apa yang telah dipisahkan secara artifisial. Setiap kali sebuah organisasi mendefinisikan layanan TI, dua struktur organisasi virtual virtual baru sedang dibentuk pada silo berbasis domain tradisional. Hasil akhir dari dua organisasi virtual baru ini yang mengarah pada pembentukan organisasi matriks. Dalam organisasi matriks, staf sekarang memiliki banyak jalur akuntabilitas dan secara terus-menerus dihadapkan dengan persyaratan untuk memprioritaskan waktu mereka.

Manajemen Layanan ITIL adalah disiplin untuk mengelola sistem teknologi informasi. Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi adalah pendekatan berorientasi proses untuk Manajemen Layanan TI. Organisasi TI yang berhasil telah beralih ke manajemen layanan ITIL untuk membimbing mereka melalui perencanaan, desain, pengembangan, pengiriman, dukungan layanan mereka dan terlebih lagi itu berfokus pada pelanggan.

Dalam istilah yang sangat cloddish, ITIL adalah Alkitab untuk mengelola teknologi informasi. Ini pada dasarnya adalah dokumentasi yang menguraikan praktik terbaik untuk manajemen layanan TI. Satu dapat dengan mudah menemukan serangkaian buku, yang meliputi berbagai topik manajemen TI dan membantu semua dengan infrastruktur TI, pengembangan dan nuansa operasional.

Manfaat dari ITIL dan dengan demikian pelatihan ITIL cukup lurus ke depan. Bahkan biggies seperti Microsoft, Dell, IBM, dan Barclay Bank telah mempercayai ITIL dengan manajemen infrastruktur dan prosedur TI mereka, pasti ada sesuatu tentang konsep yang menuntut perhatian. ITIL bekerja pada aspek manajemen layanan TI dan bekerja pada kinerja sayap TI organisasi. Melihat keadaan operasional saat ini, kesesuaian sayap TI yang efisien tidak membutuhkan elaborasi. Bahkan, sebuah organisasi hanya dapat memimpikan kemajuan terlepas dari ukuran bisnisnya, jika ia memilih untuk memiliki mekanisme TI yang kokoh untuk mendukungnya.

Manajemen layanan ITIL sangat bergantung pada pelatihannya dan itu adalah skema yang bergantung pada orang-orang dari angkatan kerja. Untuk memberikan pelatihan dan pendidikan manajemen layanan ITIL di setiap tingkat yang disyaratkan, seseorang menginginkan perubahan budaya. Hal positif dari pelatihan manajemen layanan ITIL tidak bisa menjadi pengalaman jika seseorang tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang kerangka yang dikomunikasikan kepada setiap orang yang terlibat. Untuk ini diperlukan pendekatan menyeluruh.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *